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Agent一键修复后无监控数据问题排查(老版本Agent)

Agent一键修复后无监控数据问题排查(老版本Agent)

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更新时间:2021/04/13 GMT+08:00

问题现象

Agent一键修复后运行正常,但仍然没有监控数据。

问题分析

弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时,一般考虑有如下几个原因:

  • Agent进程运行状态异常
  • 委托异常
  • 路由配置异常导致的获取临时AK/SK失败
  • 网络问题

首先需要确认使用的Agent版本。

  1. 使用root账号,登录ECS。
  2. 执行如下命令,确认使用老版本Agent。

    if [[ -f /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope ]]; then /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope -v; else echo 0; fi

    • 返回0,使用老版本Agent。
    • 返回其他,使用新版本Agent。

问题解决(Linux)

  1. 以root用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
  2. 执行如下命令,检查telescope进程是否存在:

    ps -ef |grep telescope

    当显示如下内容时,表示telescope进程正常。

    图1 查看telescope进程

    • 进程正常:请执行4
    • 进程异常:请执行3
  3. 如果进程异常,执行如下命令,启动Agent。

    /usr/local/telescope/telescoped start

  4. 执行如下命令,确认云服务器委托已创建。

    curl http://169.254.169.254/openstack/latest/securitykey

    • 当有数据返回时,表示获取AK/SK正常。排查结束。
    • 调用失败或者回显如下时,请执行5
      图2 获取AK/SK失败
  5. 在管理控制台的云监控服务页面,选择“主机监控 > 弹性云服务器”,选择对应的目标云服务器并单击“修复插件配置”。
    • 问题解决,排查结束。
    • 未解决,请执行6
  6. 执行如下命令,检查路由:

    route -n

    当返回如下信息时,表示路由正常:

    图3 路由配置正常-Linux
    • 路由正常:排查结束。
    • 路由异常:请执行7
  7. 当路由不存在时,执行如下命令,添加路由:

    route add -host 169.254.169.254 gw 192.168.0.1

    上述命令斜体部分192.168.0.1为云服务器的网关,请根据实际情况修改配置。

    问题是否解决?

    • 解决:排查结束。
    • 未解决:执行8
  8. 执行如下命令,打开telescope的配置文件。

    cat /usr/local/telescope/bin/conf_ces.json

  9. 获取telescope配置文件中的Endpoint。
    图4 查询telescope的Endpoint配置
  10. 执行如下命令,确认DNS解析是否正常。

    ping ces.cn-south-1.myhuaweicloud.com

问题解决(Windows)

  1. 以administrator权限用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
  2. 进入任务管理器,查看telescope进程是否存在。

    当包括图5图6两个进程时,表示telescope进程正常。

    图5 agent进程-Windows
    图6 telescope进程-Windows

    • 进程正常:请执行4
    • 进程异常:请执行3
  3. 双击start.bat,启动Agent。
  4. 访问http://169.254.169.254/openstack/latest/meta_data.json,确认云服务器委托已创建。
    • 可访问:表示委托正常,排查结束。
    • 不可访问:请执行6
  5. 执行如下命令,检查路由:

    route print

    当返回如下信息时,表示路由正常:

    图7 路由配置正常-Windows
    • 路由正常:排查结束。
    • 路由异常:请执行7
  6. 当路由不存在时,执行如下命令,添加路由:

    route add -host 169.254.169.254 gw 192.168.0.1

    上述命令斜体部分192.168.0.1为云服务器的网关,请根据实际情况修改配置。

    问题是否解决?

    • 解决:排查结束。
    • 未解决:执行7
  7. 打开telescope安装包存放目录bin/conf_ces.json配置文件。
  8. 获取telescope配置文件中的Endpoint。

    {"Endpoint":"https://ces.cn-north-4.myhuaweicloud.com"}

  9. 执行如下命令,确认DNS解析是否正常。

    ping ces.cn-sourth-14.myhuaweicloud.com

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