# 购买呼叫中心
企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS\&ASR、订购离线智能质检等选择。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
建议您不要直接在当前页面购买服务，如您有呼叫中心购买需求，您可以通过邮箱：cecsupport@huawei.com留下您的需求和联系方式，我们会在3个工作日内联系您。
#### 操作步骤
1. 登录华为云。
2. 选择"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002456165581.png) \> \> 服务列表\> 企业应用 \> 云客服"。
3. 选择"购买呼叫中心"，具体计费详情可单击界面提示"了解计费详情"。 
   关键参数如下：
   - 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。
   
   - 计费模式：包年/包月，按需计费。
     1. 包年/包月是预付费模式，按订单的购买周期计费，适用于可预估资源使用周期的场景，价格比按需计费模式更优惠。
     
     2. 按需计费是后付费模式，根据使用情况付费。
      
   
   - 购买类型：座席、IVR、TTS\&ASR、号码
    
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002422526874.png)
   
   
4. （可选）订购座席。 
   1. 购买类型请选择座席。
   
   2. 选择座席规格，请根据界面提示的功能选择您需要订购的座席类型。
   
   3. 开启智能座席助手，根据需要选择您是否要使用座席助手，如果开启座席助手，则每订购一个座席，则按照两个资源项来计算。
   
   4. 选择座席数量，最少2个。如果此时您选择的座席数量不够用，您后续仍然可以单独购买座席。
   
   5. 选择购买周期，根据需要选择购买时长。
   
   6. 单击"下一步"，查看您的计费项详情。
   
   7. 单击"下一步"，选择付费方式，单击"提交"。
   
   8. 确认规格并阅读"《云客服使用说明》"、"《隐私政策说明》"后，勾选"我已阅读并同意"，单击"立即购买"。
   
   9. 设置"支付方式"，单击"确认付款"。 订购完成后，您可以单击"查看订单详情"，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
      
   
   
   
   
5. （可选）订购IVR。 
   当您需要自助服务时，您需要购买IVR。IVR能够实现客户根据语音提示，通过按键或语音的方式自助完成业务查询和业务办理。
   1. 购买类型请选择IVR。
   
   2. 根据界面提示，选择您需要的IVR类型，设置购买数量和购买时长。
   
   3. 确认规格并阅读"《云客服使用说明》"、"《隐私政策说明》"后，勾选"我已阅读并同意"，单击"立即购买"。
   
   4. 设置"支付方式"，单击"确认付款"。
    
   订购完成后，您可以单击"查看订单详情"，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
   
   
6. （可选）订购TTS\&ASR。 
   TTS和ASR用于文本转语音以及语音识别转文本，当您需要使用文本转语音并播放给客户时，您需要购买TTS；当您需要使用智能语音导航或智能机器人功能时，您需要购买ASR。
   1. 购买类型请选择TTS\&ASR。
   
   2. 根据界面提示，选择您需要的是TTS或ASR，设置数量。
   
   3. 确认规格并阅读"《云客服使用说明》"、"《隐私政策说明》"后，勾选"我已阅读并同意"，单击"立即购买"。
   
   4. 设置"支付方式"，单击"确认付款"。
    
   订购完成后，您可以单击"查看订单详情"，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
   
   
7. （可选）订购离线智能质检。 
   当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。
   1. 计费模式请选择按需计费。
   
   2. 购买类型请选择离线智能质检。
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。
      
   
   3. 确认规格并阅读"《云客服使用说明》"、"《隐私政策说明》"后，勾选"我已阅读并同意"，单击"立即购买"。
   
   4. 设置"支付方式"，单击"确认付款"。
    
   订购完成后，您可以单击"查看订单详情"，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
   
   
8. （可选）订购号码。 
   此处页面仅提供订购号码的入口，并非可以通过单击"立即购买"进行号码订购，单击"立即购买"仅完成呼叫中心实例创建，创建后呼叫中心实例名称与号码栏的备注信息将不可修改。
   1. 购买类型请选择号码。
   
   2. 号码栏请输入备注信息，通过单击"立即购买"可以提交给运营人员查看。
   
   3. 根据界面提示，选择您需要的订购号码方式。
      - 申请对接自有号码单击"此处"，跳转到自有号码对接界面，参见[提交对接自有号码申请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_2013.html)完成申请。