# 客户风险分析
管理员可查看分析客户风险。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"语音文本分析 \> 客户风险分析" 。 
   图1客户风险分析界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002445952006.png)
   
   
   
2. 点击座席工号，弹出选择座席弹窗，选择座席。 
   图2选择座席弹窗界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002479431625.png)
   
   
   
3. 选择查询时间：开始时间和结束时间，默认为近7天，输入客户号码，单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002372866188.png)"查询。
4. 单击风险客户号码蓝色字体超链接，可查看会话记录详情。 
   图3风险客户号码蓝色字体超链接   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002372702924.png)
   
   
5. 单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002406425929.png)"按钮，可导出风险客户号码表格内容，单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002372711440.png)"按钮，可查看导出结果。
   
   图4导出客户风险详情   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002479351857.png)
   图5查看导出客户风险结果   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002446111862.png)