# 监控座席操作明细
质检员可以查看租间下座席的接续操作明细信息。
#### 操作步骤
1. 以质检员角色登录客户服务云，选择"监控 \> 座席操作明细"，支持查看当前租间下座席的接续操作明细信息。 
   图1座席操作明细   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002221747821.png)
   
   
2. 配置数据筛选条件。 
   - 单击"操作时间"，支持选择最近1天、最近3天、最近7天以及自定义时间内的座席操作明细信息。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png)
     自定义的开始时间与结束时间跨度最大为7天，开始时间最多支持向前查询60天。
     
   
   - 单击"组织机构"，支持选择座席的所属组织机构。 由租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"控制，开启后未配置组织机构权限的账号仅支持查询当前组织下的员工信息，关闭后支持选择全部组织机构。
     
   
   - 单击"选择座席"，支持选择指定组织机构下的座席人员。
     图2选择座席   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002186382096.png)
     - 支持根据座席姓名、业务账号查询需要选择的座席人员。
     
     - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001903323442.png)，支持表头设置。
       图3列配置   
       ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002221862241.png)
       - 部分列不支持取消展示，不支持变更列所在位置。
       
       - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001900250208.png)或者单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001900410084.png)，支持取消选择已配置的列。
       
       - 已选择的列支持拖动改变列顺序。
       
       - 单击"重置"，列配置重置到打开列配置页面的状态。
       
       
       配置完成以后，单击"确定"，保存列配置后，根据新的列配置进行数据展示。
       
      
   
   - 单击操作类型，支持根据座席操作类型查询座席操作明细。 座席选择默认休息原因时，"操作类型"显示为"休息"。座席选择自定义的休息原因时，"操作类型"显示为对应的休息原因描述。休息原因详情请参考[设置休息原因](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0023.html#ZH-CN_TOPIC_0000002510095995)。
     
   
   - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001900250172.png)，支持刷新实时数据内容。