# 审核复议申请
如果座席对质检结果存在异议，申请复议以后可以进入复议审核阶段。拥有复议审核权限的质检员，可以处理复议申请。
#### 前提条件
若需要质检员审核复议后，系统自动发送通知（包括站内信、短信、邮件）给座席，请参考[操作步骤（复议申请通知）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0706.html#ZH-CN_TOPIC_0000002686776997__zh-cn_topic_0000002511405642_section743716692115)开启，否则可忽略此前提条件。
#### 操作步骤
1. 选择"质检 \> 复议管理"。
2. 根据选择不同的查询条件，单击"查询"，获得复议查询结果，单击"重置"置空已有查询条件。 
   图1复议管理   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001111930632.png)
   
   
3. 单击"操作"中的"详情"查看质检结果详情，如果状态为"已通过"或"未通过"，则只能查看结果；如果状态为"待复议"，单击"详情"可以审核复议申请： 
   图2复议审核   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002469109029.png)
   
   
4. 单击"驳回"，填写"复议审核理由"驳回复议申请，人工质检结果维持不变；修改质检项分数或质检小结，单击"提交"，填写"复议审核理由"通过复议审核，更新该记录人工质检结果。 
   图3填写复议审核理由   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0268779900.png)