# 添加黑名单
在座席外呼任务，座席人员可将客户或者客户当前号码加入黑名单，请参考本章节，进行相关操作。
#### 场景描述
座席人员在执行外呼任务时，客户要求不要再联系自己，则座席人员将该客户加入黑名单。
#### 操作步骤
1. 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。
2. 选择"外呼任务 \> 座席外呼任务"。 
   图1外呼执行   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001601207908.png)
   
   
   
3. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001562797192.png)，弹出黑名单新增窗口，窗口元素展示如下：
   
   表1黑名单新增元素说明 
   | 元素/组件名称 | 元素/组件描述                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
   |:---|:---|
   | 添加黑名单方式 | 取值范围： - 号码：客户有多个号码，只有这个号码是黑名单，其他号码还可以继续用。  - 客户：客户所有号码均是黑名单。   |
   | 号码      | 黑名单号码。当"添加黑名单方式"为"号码"时，才有该元素。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
   | 黑名单分组   | 黑名单分组。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   | 黑名单类型   | 黑名单类型。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   | 有效时长    | 黑名单有效的时间，1-120，单位：年、月、天、小时。例：输入1并从下拉框选择小时，则黑名单从创建成功开始1小时后失效。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
   | 备注      | 黑名单备注信息。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
      
   图2添加黑名单界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002056117918.png)
   
   
4. 输入必填信息后，单击"保存"，黑名单新增成功。