# 查看人工质检结果并申请复议
客服座席可以查看质检结果，对存在疑问的评分项，可向质检员申请复议。
#### 前提条件
若需要座席侧申请复议后，系统自动发送通知（包括站内信、短信、邮件）给质检员，请参考[操作步骤（复议申请通知）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0706.html#ZH-CN_TOPIC_0000002686776997__zh-cn_topic_0000002511405642_section743716692115)开启，否则可忽略此前提条件。
#### 申请人工质检复议
1. 选择"质检 \> 质检结果查询"。
2. 根据选择不同的查询条件，单击"查询"，获得查询结果，单击"重置"置空已有查询条件。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002546368289.png)
   
   
3. 单击"详情"操作可以跳转至人工质检页面，获得当前质检分数明细。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001105271682.png)
   
   
4. 单击"申请复议"，填写复议理由，提交复议流程。 
   图1复议申请   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0266890395.png)
   
   
5. 您也可以在我的待办下，选择复议任务页签，单击任务名称，快速进入复议任务页面。 
   图2快捷方式   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001903596548.png)
   图3复议任务界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001903440136.png)
   
   
6. 若您对某条质检结果没有异议，请单击操作列的"确认"完成确认，完成确认后这条质检结果将不再支持发起复议等其他操作。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   若座席未手动点击确认，系统就会隔一段时间后自动确认，间隔时间由租户参数"质检结果自动确认时限（天）"决定，默认30天。
   
   
 
#### 后续操作
复议申请提交后，质检员会根据座席诉求重新审视评分项，质检员反馈复议结果后，座席仍然在该页面查看到复议结果。
无论复议申请是否通过，座席都无法再提交复议申请了。