# 发起身份验证
座席在与客户通话中发起对客户身份验证的流程。
#### 前提条件
发送身份验证，请租户管理员先在"配置中心 \> 扩展与集成 \> 身份验证"中，配置并启用身份验证方式。
#### 操作步骤
1. 以座席人员角色登录客户服务云。
2. 座席接听或外呼为客户提供服务时在"音视频工作台"页面单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002178511889.png)。
   
   身份验证记录可在"接续操作日志 \> 身份验证记录"页面查询。