# 查看会话信息
客服代表支持查看会话信息。
#### 背景信息
- 音视频工作台展示会话信息，主要包含：来电主叫号码，被叫号码，受理号码，技能队列，客户语言，业务请求，智能语音记录。
- 在线交谈工作台展示会话信息，主要包含：接入渠道的客户姓名和客户号码、客户接入渠道、技能队列、等待时长，设置受理号码，客户语言。
 
#### 操作步骤
图1音视频工作台会话信息界面   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002132624585.png)
图2音视频工作台会话信息界面（离线回呼）   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002258945808.png)
"配置中心 \> 系统管理 \> 租户参数 \> 租户参数 \> 统一公共配置 \> 公共类"下"满意度调查支持的语言"参数设置后才可见客户语言，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002097707222.png)可设置客户语言，客户语言的取值范围为"满意度调查支持的语言"参数的值。
支持设置受理号码，用于标识服务对象，受理号码长度不超过24个字符。
若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。
智能语音记录，由智能机器人转人工时展示，单击"智能语音记录"，可查看智能化机器人与用户的交谈内容。
图3智能语音记录详情   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002097867086.png)
图4在线交谈工作台会话信息界面   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002072709324.png)
支持设置受理号码，用于标识服务对象，受理号码长度不超过50个字符。
"配置中心 \> 系统管理 \> 租户参数 \> 租户参数 \> 统一公共配置 \> 公共类"下"满意度调查支持的语言"参数设置后才可见客户语言，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002133346513.png)可设置客户语言，仅邮件渠道不支持，客户语言的取值范围为"满意度调查支持的语言"参数的值。