# 撤回座席消息
座席代表支持撤回消息操作。
#### 背景信息
座席与客户进行在线交谈时，支持座席将已发送的消息撤回。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
消息撤回仅支持Web渠道。
仅支持撤回2分钟以内的消息。
#### 操作步骤
座席侧，右键单击消息，单击撤回选项。
图1撤回消息界面   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002112031961.png)
消息撤回后，显示效果如下：
图2座席界面   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002072716732.png)