# 内部呼叫
客服代表之间也可以进行通话。
#### 背景信息
内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。
#### 操作步骤
1. 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001397099433.png)后再单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001396979933.png)打开内部呼叫页面。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002072728896.png)
   
   
2. 选择空闲态的其他客服代表。 
   图1内部呼叫界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002464312605.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001397099429.png)：表示座席空闲。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001396899469.png)：表示在线交谈通话中。