# IPCC数据迁移
租户管理员可以迁移IPCC侧VDN的信息包括技能队列、组织结构、角色和员工基本信息到本租间。
#### 前提条件
- 租户管理员拥有IPCC数据迁移的菜单权限。
- 系统管理员已登录客户服务云执行了IPCC数据迁移。
- 请参见[配置普通IVR](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_01_10002.html#ZH-CN_TOPIC_0000002477936176)和[配置智能机器人](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0103.html#ZH-CN_TOPIC_0000002510096037)配置技能队列策略中转IVR时使用到的普通IVR流程和智能IVR流程。
- 请参见[音视频资源管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_01_10001.html)配置技能队列策略中使用到的自定义等待音、自定义报工号前音和自定义报工号后音。
 
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择"配置中心 \> 扩展与集成 \> IPCC数据迁移"，进入IPCC数据迁移页面。
2. 导入技能队列。 
   表1导入技能队列界面关键元素说明 
   | 元素属性    | 类型  | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
   |:---|:---|:---|
   | CCID    | 文本框 | 要导入数据到本租间的IPCC侧的CCID。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
   | VDNID   | 文本框 | 要导入数据到本租间的IPCC侧的VDNID。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   | CCID    | 标签  | 导入数据到本租间的IPCC侧的CCID。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
   | VDNID   | 标签  | 导入数据到本租间的IPCC侧的VDNID。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
   | 类型      | 标签  | - IVR：技能队列策略中使用的IVR流程  - VP：技能队列策略中使用的VP音                                                                                                                                                                            |
   | WAS取值   | 标签  | IPCC侧技能队列策略中使用的IVR流程或VP音。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
   | AICC映射值 | 选择框 | AICC侧技能队列策略中使用的IVR流程或VP音。 - "类型"为"IVR"时本租间配置的普通IVR流程、智能IVR流程。  - "类型"为"VP"时本租间配置的自定义等待音、自定义报工号前音和自定义报工号后音。   |
   | 技能名称    | 标签  | 导入失败的技能队列名称。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
   | 失败原因    | 标签  | 导入技能队列失败的原因。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
      
   
   
3. 单击"导入"。 
   查看结果概览无误后，单击"下一步"。
   
   
4. 导入部门界面单击"导入"。 
   查看结果概览无误后，单击"下一步"。
   
   
5. 导入角色界面单击"导入"。 
   查看结果概览无误后，单击"下一步"。
   
   
6. 导入员工信息界面"员工密码"和"再次输入密码"参数输入密码后单击"导入"。 
   查看结果概览无误后，单击"下一步"。
   
   
7. 导入员工角色界面单击"导入"。 
   查看结果概览无误后，单击"下一步"。
   
   
8. 导入关系。 
   表2导入关系界面关键元素说明 
   | 元素属性  | 类型  | 说明                    |
   |:---|:---|:---|
   | CCID  | 标签  | 导入数据到本租间的IPCC侧的CCID。  |
   | VDNID | 标签  | 导入数据到本租间的IPCC侧的VDNID。 |
   | 话务员   | 下拉框 | 选择话务员的角色。             |
   | 质检员   | 下拉框 | 选择质检员的角色。             |
   | 外呼座席  | 下拉框 | 选择外呼座席的角色。            |
   | 员工名称  | 标签  | 导入失败的员工名称。            |
   | 失败原因  | 标签  | 导入员工失败的原因。            |
      
   
   
9. 单击"导入"。 
   查看结果概览。