# 配置转接外部号码
租户管理员可配置外部号码供客服代表在呼叫通话中，进行呼叫转移、咨询、三方时，可从外部号码列表中根据名称选择外部号码。
#### 前提条件
- （可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。
- 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。
 
#### 背景信息
- 转接外呼号码适用于如下场景：
  - 呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转
  
  - 咨询，求助外呼号码
  
  - 三方，转外部号码
   
- 1个租户最多新增10000条数据。
 
#### 操作步骤
1. 以租户管理员账号登录AICC，选择"配置中心 \> 资源管理 \> \> 转接外部号码配置"。
2. 单击"新建"。打开配置界面。 
   - 号码：输入待转接外呼号码，要求：
     - 0或正整数
     
     - 字符串长度\<=24
      
   
   - 名称：自定义，字符串长度\<=200，不可重复。
   
   - 用户号码转呼：自定义，取值范围：
     - ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001733252486.png)：转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码。
     
     - ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001780212765.png)：转接外呼号码侧来电显示，当前租户的默认接入码。
      
   
   - （可选）组织机构：选择[配置组织机构](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000002510095985)中创建的组织机构。
     取值范围：
     - 租户管理员：当前租户下的所有组织机构
     
     - 普通座席：
       - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"是"时可访问组织机构。
       
       - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"否"时归属组织机构、可访问组织机构。
        
     
     
     不选择组织机构则为无组织机构。
     
   
   
   
   
3. 单击"保存"。需要添加多个转接外呼号码时，重复上述操作。