# 搜索咨询表
座席在处理业务过程中遇到无法解答的业务内容，支持查询咨询表内容帮助解决业务问题。
#### 前提条件
租间开通知识库的特性功能，操作员具有"搜索咨询表"的菜单权限。
#### 操作步骤
1. 以座席角色登录AICC，选择"知识库 \> 搜索咨询表"，进入搜索界面。 
   图1搜索咨询表   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001312360009.png)
   - 左侧展示启用状态的咨询表模板。
   
   - 右侧展示咨询表模板中所有的数据值。
   
   
   
   
2. 选择咨询表获取表数据。
3. 单击"普通搜索"，进入普通搜索页面。 
   输入搜索条件，单击查询，查询对应条件下的咨询表数据值。
   
   
4. 单击智能搜索，进入智能搜索页面。 
   智能搜索只支持关键字查询，查询咨询表数据值中所有包含文本、数值类型的数据值内容，支持模糊查询。