# 管理咨询表模板
咨询表模板类似于数据表的表结构，用于创建咨询表数据时引用。
 #### 前提条件
- 租间开通APPCube的特性功能，完成APPCube功能对接。开通了知识库的特性功能。
- 操作员具有"知识库 \> 知识管理 \> 咨询表设置"以及"渠道配置 \> 呼叫中心配置 \> \> 业务引导配置"的菜单权限。
- 自定义咨询表字段值。
  1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 知识库管理 \> 咨询表模板"。
  
  2. 单击"配置"，进入APPCube侧进行咨询表配置。
     图1业务配置中心   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001602588066.png) 
  
  3. 选择"流程配置 \> 业务模型"，进入咨询表列表界面。
     图2业务模型界面   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001475111172.png) 
  
  4. 咨询表为预置表，默认存在两个字段。选择需要新增字段的咨询表，单击"新建"，配置新增字段值。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     咨询表模板仅支持以下类型：文本、密文、文本区、数字、百分比、电话、币种金额、日期、日期/时间、电子邮件、复选框、选项列表、选项列表（多项选择）。其他字段类型不受支持。如果配置了不受支持的类型，新增咨询表数据时将不会显示对应的字段。不受支持的字段类型不能设置为必填，否则在新增咨询表数据时会引发错误。
     
  
  5. 根据页面提示选择字段类型、配置字段详情。其中字段名称会根据标签内容自动填充，也支持修改。
  
  6. 单击"下一步"，保存新增字段值。
   
 
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 知识库管理 \> 咨询表模板"，打开咨询表模板管理界面。 
   图3咨询表模板列表   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001526188105.png)
   咨询表支持自定义字段，单击"配置"进行咨询表字段设置，具体可参考[前提条件]。
   
   
2. 单击"新增"，打开新增模板页面，配置咨询表模板。 
   图4新增咨询表模板   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001264253180.png)
   - "模板名称"：必填，咨询表模板的名称。
   
   - "对应咨询表"：必填选择需要的咨询表。
   
   - "模板状态"：必填，咨询表模板的所属状态。取值范围：
     - 草稿：每个咨询表支持创建多个草稿状态的咨询表模板。
     
     - 启用：每个咨询表只支持创建一个启用状态的咨询表模板。
      
   
   - 模板描述：咨询表模板的描述说明。
   
   - 对应咨询表字段列表：选择对应咨询表后自动生成。
   
   
   
   
3. 选择一个字段，单击"修改"，打开编辑扩展属性界面，配置咨询表字段扩展属性。 
   图5编辑扩展属性   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001312599149.png)
   - 字段名称：只读。
   
   - 显示名称：只读。
   
   - 是否显示：咨询表字段列表展示时，是否展示该字段内容。
   
   - 是否搜索条件：咨询表字段列表展示时，是否作为查询条件展示。
   
   - 是否匿名化：咨询表字段列表展示时，是否选择匿名化展示。涉及个人数据和敏感数据的字段请选择匿名化展示。
   
   
   
   
4. 单击"保存"，配置扩展属性完成，返回新增模板页面。
5. （可选）咨询表字段支持修改展示位置，选择字段，单击"上移"、"下移"更新字段展示位置。
6. 单击"保存"，完成咨询表模板创建。
 
#### 后续操作
选择已创建的咨询表模板，支持以下操作：
- 单击"删除"，可批量删除咨询表模板。
- 单击"修改"，可修改除对应咨询表外的其他模板配置内容，模板状态支持更新为废弃状态。