# 管理收藏夹
收藏夹用于座席保存需要的知识，方便座席快捷访问知识内容。
#### 前提条件
- 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有"知识库 \> 知识应用 \> 收藏夹"的菜单权限。
 
#### 操作步骤
1. 以座席角色登录AICC，选择"知识库 \> 收藏夹" 。 
   图1收藏夹   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001902770466.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   收藏夹页面中左侧的收藏夹栏目树可以展开，最多支持3层目录结构。
   
   
2. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001902771242.png)，新增收藏夹目录。
   
   图2新增目录   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001940410745.png)
   目录名称：必填，长度不超过80个字符。
   
   
3. 单击"确认"，创建收藏夹目录。
4. （可选）选择已创建的收藏夹目录，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001940412797.png)，删除多余的收藏夹目录。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   删除收藏夹目录的同时会删除目录下所有收藏的知识，删除时需谨慎处理。
   
   
5. 选择收藏夹，右侧展示当前收藏夹下所有知识。 
   - 单击"名称"，查看收藏的知识详情。
   
   - 单击"编辑"，修改收藏夹中显示的知识名称。
   
   - 单击"删除"，取消当前知识的收藏记录。