# 管理实训任务
租户管理员配置智能实训任务，座席根据需求自行选择参与实训任务培训。
#### 前提条件
当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"业务培训 \> 实训任务管理"，进入实训任务管理页面。
2. 单击"新建"，进入新增实训任务配置页面。
3. 配置实训任务基本信息。 
   图1基本信息   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001336677737.png)
   - 问卷作答最大次数：输入正整数，取值范围1-100。不填写数值的情况下默认该问卷答卷次数不受限制。
   
   - 实训问卷：选择已发布的智能实训类型的问卷。
   
   - IVR流程：选择已发布的智能IVR流程。
   
   
   
   
4. 单击"下一步"，进入对象管理页面。 
   图2对象管理   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001336478389.png)
   单击"添加"，选择需要参与实训任务的座席账号。
   
   
5. 单击"下一步"，进入外呼时间配置页面。 
   图3外呼时间   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001336519625.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   外呼时间设置必须配置一个外呼时间段的值。
   
   
6. 单击"下一步"，进入外呼策略配置页面。 
   图4外呼策略   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001283760072.png)
   
   
7. 单击"保存"，外呼任务配置完成。
8. 返回任务管理页面，选择配置的实训任务，单击"启动"，启动实训任务。
 
#### 后续操作
实训任务支持以下操作：
- 单击"暂停"，支持停止执行实训任务。
- 单击"编辑"，支持修改实训任务内容全部信息。
- 单击"任务结果"，支持查看当前任务的呼叫结果列表。
  图5任务结果   
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001556141176.png)
  实训任务结果支持导出查看，单击"导出"执行创建导出任务。单击"查看导出结果"，选择"结果"为"导出成功"的导出任务，单击"下载"，把实训任务结果数据导出到本地。
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。
  
- 单击"关联问卷"，支持查看相关问卷详情。
  图6关联问卷   
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001336689785.png) 
- 单击"结果分析"，支持查看问卷题目答题详情。
  图7结果分析   
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001737681733.png) 
- 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001283921012.png)，支持实训任务的基本信息、任务对象、任务时间、任务策略进行单项修改。