# 座席工作统计
根据外呼任务或者座席统计座席的工作量。
#### 前提条件
当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"外呼任务 \> 座席工作统计" 。 
   图1座席工作界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002182616052.png)
   
   
2. 选择筛选时间：开始时间和结束时间，选择待统计的外呼任务或者业务账号进行查询。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   1. 时间跨度小于等于7天。
   
   2. 外呼任务或者业务账号至少选择一个。
   
   3. 该时间取自操作员的浏览器时间，查询时显示浏览器时间，不因系统参数"是否启用浏览器时间"而改变。
    
   
   
3. 查询成功，单击"导出"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001588310085.png)，提示【您导出的数据包含个人信息，请谨慎操作】如[图2]所示；点击确定后，提示【已成功创建导出任务，是否前往导出列表进行查看】。
   
   图2导出数据包   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002182616148.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。
   
   
4. 单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001537030396.png)"查看导出结果按钮，下载导出的压缩文件。
   
   图3导出结果弹窗   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002218102129.png)