# 添加营销退订名单
客户拒收多媒体营销信息后，租间管理员可以创建营销退订名单，将客户从多媒体营销列表中移除，确保在指定时间范围内客户不再接收多媒体营销信息。
#### 方式一：直接添加营销退订名单
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 外呼配置 \> 营销退订名单"，进入营销退订名单界面。
2. 单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002265066766.png)"按钮，新建营销退订名单。
   
   图1新建营销退订名单   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002266965676.png)
   - 媒体类型：请选择WhatsApp。
   
   - 联系人：如果媒体类型是短信和WhatsApp，请输入手机号码；如果是邮箱，请输入邮箱号码。
   
   - 营销分类：取值于"配置中心\>外呼配置\>营销分类管理"。
   
   - 有效时长：在设置时间范围内，客户不接收多媒体营销信息。
   
   - 备注：自定义。
   
   
   
   
3. 单击"保存"按钮，营销退订名单创建成功。
 
#### 方式二：通过多媒体营销任务添加营销退订名单
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"外呼任务\>多媒体营销管理"，进入多媒体营销管理界面。
2. 单击"新建"按钮，弹出新建多媒体营销任务界面。 
   图2新建多媒体营销任务   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002267650510.png)
   1. 营销名称：自定义。
   
   2. 任务类型：选择营销类型。
   
   3. 媒体类型：选择WhatsApp。
   
   4. 营销分类：通过绑定营销分类，设置退订天数。进入"配置中心\>外呼配置\>营销分类管理"界面，可创建营销分类。
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      如果多媒体营销任务未绑定营销分类，则取租户级参数"营销退订时长"设置的天数，默认为30天。
      
   
   
   
   
3. 单击下一步，填写营销策略、跟进人员。
4. 单击"保存"按钮，保存配置。
5. 单击"数据导入"按钮，填写客户WhatsApp账号。
6. 单击"发布"按钮，发布多媒体营销任务。
7. 客户登录WhatsApp，收到发布后多媒体营销信息后，退订内容。
8. 租间管理员选择"配置中心 \> 外呼配置 \> 营销退订名单"，进入营销退订名单界面，列表页增加一条记录。失效时间是营销分类中设置的退订天数与营销退订名单创建时间之和。客户在失效时间范围内不再收到多媒体营销信息。