# 查看外呼任务下预约详情
租户管理员可以查看所有外呼任务的预约情况。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"外呼任务 \> 外呼任务管理"。
2. 单击"预约详情"。查看当前外呼任务关联的预约外呼列表，列表展示如下表所示。 
   表1预约外呼列表字段 
   | 字段名称   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
   |:---|:---|
   | 客户号码   | 预约的号码。无明文展示权限则为匿名化展示。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
   | 预约呼叫时间 | 预约的呼叫时间。如果已过预约时间仍未进行呼叫处理，则展示为红色；如果未来五分钟之内即将失效，则展示为黄色。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
   | 外呼执行人  | 呼叫此次预约外呼的座席账号                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
   | 外呼时间   | 呼叫的时间                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
   | 外呼状态   | 此次呼叫的状态标识 - 待呼叫  - 呼叫执行中  - 呼叫完成                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
   | 外呼结果   | 呼叫的结果 - 呼出失败  - 呼出成功  - 退回                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
   | 失败原因   | 呼叫失败的原因                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
   | 预约状态   | - 已预约  - 可回呼  - 已过期  - 已完成  - 准备回呼   |
   | 备注     | 备注                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
   | 业务结果路径 | 此次呼叫的业务结果                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
   | 业务描述   | 业务结果的描述信息                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
   | 预约外呼类型 | - 预约手动外呼  - 预约自动外呼                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
   | 创建时间   | 创建时间                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
   | 操作     | - 调整  - 调整记录  - 播放  - 业务结果  - 问卷结果查询             |
      
   
   
3. 单击"查询"，您可查询符合条件的预约外呼。 
   表2预约外呼查询条件 
   | 查询条件属性            | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
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   | 客户号码              | 请输入客户号码 支持后缀模糊查询                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
   | 呼出结果              | 呼叫的结果 - 呼出失败  - 呼出成功  - 退回   |
   | 预约呼叫开始时间-预约呼叫结束时间 | 请选择预约呼叫开始时间-预约呼叫结束时间。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
   | 业务结果              | 选择业务结果，来源为该租户下已有的业务结果                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
      
   
   
4. 选中多条预约记录，您在界面右上角单击"调整"按钮，可进行批量调整座席人员。