# 开启任务级ACD检测
- 外呼执行时，通过ACD的检测功能可实现：
  1. 呼叫接通前：检测被叫状态（如被叫忙、被叫为空号等）。
  
  2. 呼叫接通后：检测应答者为人或其他设备（如传真机、MODEM、自动应答机等）。
   
- ACD检测支持系统级、租户级、任务级三种控制模式。
  表1三种控制模式ACD检测开启说明 
  | 控制模式       | 操作说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
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  | 开启系统级ACD检测 | 1. 参考AICC产品文档的"部署 \> 解决方案调测指南 \> 调测与第三方系统的互连 \> 配置SBC \> 奥科SBC+SIPTrunk线路场景调测 \> 开启AMD检测"完成操作。  2. 开启系统级参数。 系统管理员工号1登录Web配置台，进入"Web配置台\>系统配置\>OBS\>OBS参数"界面开启ACD检测。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
  | 开启租户级ACD检测 | 1. 参考AICC产品文档的"部署 \> 解决方案调测指南 \> 调测与第三方系统的互连 \> 配置SBC \> 奥科SBC+SIPTrunk线路场景调测 \> 开启AMD检测"完成操作。    2. 开启系统级参数。 系统管理员工号1登录Web配置台，进入"Web配置台\>系统配置\>OBS\>OBS参数"界面开启ACD检测。   3. 开启租户级参数。 系统管理员登录AICC，进入"呼叫中心管理\>租户管理"界面，选择需要开启的租间，将"ACD检测开启模式"设置成开启检测。                                                                                                                                                        |
  | 开启任务级ACD检测 | 1. 参考AICC产品文档的"部署 \> 解决方案调测指南 \> 调测与第三方系统的互连 \> 配置SBC \> 奥科SBC+SIPTrunk线路场景调测 \> 开启AMD检测"完成操作。  2. 开启系统级参数。 系统管理员工号1登录Web配置台，进入"Web配置台\>系统配置\>OBS\>OBS参数"界面开启ACD检测。   3. 开启租户级参数。 系统管理员登录AICC，进入"呼叫中心管理\>租户管理"界面，选择需要开启的租间，将"ACD检测开启模式"设置成开启检测。   4. 租户管理员登录AICC，选择"配置中心\>外呼配置\>ACD检测管理"界面，为具体某个任务开启ACD检测。   |
     
  
#### 前提条件
已开启租户级ACD检测，若未开启参考下面步骤操作：
1. 参考AICC产品文档的"部署 \> 解决方案调测指南 \> 调测与第三方系统的互连 \> 配置SBC \> 奥科SBC+SIPTrunk线路场景调测 \> 开启AMD检测"完成操作。

2. 开启系统级参数。 系统管理员工号1登录Web配置台，进入"Web配置台\>系统配置\>OBS\>OBS参数"界面开启ACD检测。
   
3. 开启租户级参数。 系统管理员登录AICC，进入"呼叫中心管理\>租户管理"界面，选择需要开启的租间，将"ACD检测开启模式"设置成开启检测。
   
 
#### 操作步骤
1. 租户管理员登录AICC，选择"配置中心\>外呼配置\>ACD检测管理"界面。
2. 输入任务名称，单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002253524716.png)"按钮，查询任务。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   ACD检测不支持手动外呼、人工分配外呼、预览外呼。
   
   
3. 单击"编辑"按钮，开启任务级ACD检测。