# 定义外显结果
定义外显结果，可以区分失败外呼任务原因。
#### 前提条件
当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。
#### 背景信息
外呼系统对于失败的呼叫，根据失败的流程节点以及通信信令的不同，会区分记录原因码。原因码可以根据业务场景按序配置，将多个原因码汇聚成一个外显原因。外呼结果回推时，将按照外显原因返回。
外显原因和原因码的对应关系，系统出厂时会预置一套，客户可以根据需要进行自定义调整。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 外呼配置 \> 外显结果"，进入外显结果定义界面 。 
   图1外显结果定义界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001865476242.png)
   
   
2. 单击"新建"，进行外呼结果的创建。 
   图2新建外显结果界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002156958525.png)
   
   
3. 配置外显结果内容，单击"添加外呼结果"，添加外呼结果内容。 
   图3添加外呼结果界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001854188977.png)
   
   
4. 选择需要的外呼结果，支持多选，单击"确定"，添加外呼结果完成。
5. 单击"确定"，创建外显结果完成。