# 历史工单
#### 前提条件
- 您具有"工单管理2.0\>工单\> 历史工单 "的权限。
- 租间开启Case2.0特性。
 
#### 操作步骤
1. 您登录客户服务云，进入"工单2.0\>历史工单"界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 
   图1历史工单   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002324583261.png)
   
   
2. 您单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001630268946.png)"，可设置工单转历史周期，默认为90天。
   
   图2工单转历史周期   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001678708917.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   租间下已完成、已取消状态工单到达设置时间时，将会转成历史工单。
   
   
3. 您单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002344236296.png)"按钮可将历史工单列表数据导出，最多可导出工单列表数据10000条。
4. 您单击工单标题，可查看工单详情、任务详情。
5. 您单击"重启"按钮，可将历史工单状态重启为待处理或已完成。 
   图3重启工单   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001630109014.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   已完成状态历史工单重启时不需要指定责任人。