# 接受工单
为处理队列工单，您需接受工单才能处理。
#### 操作步骤
1. 您登录客户服务云，选择"工单2.0\>工单工作台"界面，单击未分配页签。
2. 您可接受工单或批量接受工单。接受工单后，您有工单处理权限，并且"待办"列表里增加对应记录。 
   图1接受工单   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002517425115.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   批量接受一次最多接受100条工单。