# 合并工单
为提高工作效率，客服人员可对多个同类型工单进行合并。
#### 操作步骤
1. 您登录客户服务云，选择"工单2.0\>工单工作台"界面，在待办列表选中同类型工单，单击"合并"按钮。 
   图1合并工单   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001823010174.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   工单类型、创建人、期望完成时间、创建时间不支持合并。
   
   
2. 合并成功后，保留一个工单，生成工单轨迹。
3. 单击工单详情，在关联工单页签可查看被合并的工单。 
   图2关联工单   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002311930292.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - 合并的工单必须是同类型工单。
   
   - 合并工单数最大5个。
   
   - 工单标题A和工单标题B合并后，如果保留工单标题A，合并后在工单标题A详情页面关联工单页签，可查看被合并工单B。