# 工单角色
#### 操作步骤
1. 您登录客户服务云，进入"配置中心\>工单配置2.0\>工单角色列表"界面，可新建工单角色。
2. 单击右侧的"新建"，角色信息，单击"保存"。 
   图1角色信息   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002322733737.png)
   表1权限说明 
   | 权限类别 | 权限   | 说明                                                           |
   |:---|:---|:---|
   | 工单   | 关闭   | 勾上工单的关闭权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有关闭其他员工工单权限。        |
   | 工单   | 查询所有 | 勾选工单的查询所有权限，员工可以看到租间下所有员工的工单。                                |
   | 工单   | 转移   | 勾上工单的转移权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有转移其他员工工单的权限。       |
   | 工单   | 取消   | 勾上工单的取消权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有取消其他员工工单的权限。       |
   | 工单   | 恢复   | 勾上工单的恢复权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有恢复其他员工工单的权限。       |
   | 工单   | 重启   | 勾上工单的重启权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有重启其他员工工单的权限。       |
   | 工单   | 暂停   | 勾上工单的暂停权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有暂停其他员工工单的权限。       |
   | 工单   | 升/降级 | 勾上工单的升/降级权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有升/降级其他员工工单的权限。   |
   | 工单   | 修改   | 勾上修改权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有修改其他员工工单信息及状态的权限。     |
   | 工单   | 报表   | 勾上工单的报表权限，并有查看所有员工工单报表的权限。                                   |
   | 工单   | 历史工单 | 勾上工单的历史工单权限，会自动勾上查询所有的权限，员工有查看历史工单和重启历史工单的权限。                |
   | 工单   | 质检   | 勾上工单的质检权限，员工界面将展示质检的操作按钮，具体是否可以进行质检评分操作进一步受限于人工质检任务和质检关系的配置。 |
   | 任务   | 转移   | 勾选任务转移权限，员工有权限可将任务转移给其他同事。                                   |
   | 任务   | 修改   | 勾选任务的修改权限，员工可将其他员工任务进行修改。                                    |
   | 工单配置 | 配置管理 | 勾选后工单配置后，员工拥有工单配置权限。                                         |