# 自定义工单字段
企业可根据实际业务场景，灵活设置字段。
#### 前提条件
- 您的租间开启Case2.0特性。
- 您具有" 工单配置"的权限。
 
#### 操作步骤
1. 租间管理员登录客户服务云，进入"配置中心\>工单配置2.0\>工单配置\>工单字段"界面。
2. 单击"新建"按钮，进入新建字段界面，可按照您的需求设置字段。 
   图1新建字段   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002321404250.png)
   
   
3. 单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001745974720.png)"，字段设置完成。
4. （后续操作）在"工单配置\>工单模板"下，单击"配置"按钮，可看见已配置的字段。将它拖入容器，可被模板引用。 
   图2配置工单模板   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001793091933.png)