# 工单流程
通过该模块，您处理工单的过程中，可自定义工单流程。
#### 前提条件
- 您具有" 工单配置"的权限。
- 您所在租间开启Case2.0特性。
 
#### 操作步骤
1. 您登录客户服务云，进入配置中心\>工单配置2.0\>工单流程界面。
2. 点击"新建"按钮，输入流程名称。
3. 点击"确认"按钮，创建成功。
4. （后续操作）您在"配置中心\>工单配置2.0\>工单配置\>工单类型"，可勾选您已创建完成的工单流程。