# 告警事件
#### 场景描述
您可以通过告警事件功能获得事件时间表，以便更快地进行故障排查。
#### 前提条件
- 您必须具有"IVR分析 \> 告警事件"的菜单权限。
- 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。
- 您的机器人在"IVR分析\>业务预警条件配置"成功配置预警条件。
- 您的机器人达到业务预警条件配置阈值，并且被定时任务统计。（定时任务每小时执行一次）
 
#### 操作步骤
1. 您登录客户服务云，进入"IVR分析\>告警事件"界面。
2. 您可通过机器人流程、组织机构和时间范围进行条件筛选。 
   操作员能够选择或查看的机器人流程受租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"的影响。
   - "租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"是"时，可选择该操作员当前可访问的组织机构下的机器人流程或普通流程。
   
   - "租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"否"时归属组织机构、可选择所有组织机构及无组织机构下的机器人流程或普通流程。
   
   - 开启"级联下层"后可以查询下级组织的流程。
   
   
   
   
3. 您按回车键可进行查询。