# 导入Voicebot流程
流程基本功能为用户依次输入故障场景、故障时间，进行快速故障定界提交以及查询，结束后转人工或其他流程由实际使用端配置。
#### 前提条件
获取软件包：AICC_\*.\*.\*_ODFS.zip。
#### 操作步骤
1. 将流程包AICC_\*.\*.\*_ODFS.zip解压后进入"/flowinfo/SmartCare_VoiceBot.zip"获取SmartCare_Voice.zip。
2. 租户管理员登录客户服务云，导入并发布流程。
   
   1. 选择"配置中心 \> 机器人管理 \> 流程配置"页面 。
   
   2. 在流程配置界面，选择"流程管理 \> 流程编排"，单击"导入流程"按钮，进入流程导入界面，单击"选取文件"按钮，选择SmartCare_Voice.zip包，单击"上传"。
   
   3. 单击"编辑"按钮，进入SmartCare_Voice流程编辑页面，找到Data Scene节点，将变量GLOBAL.scene的参数值修改成'Data_CCA'。找到Voice Scene节点，将变量GLOBAL.scene的参数值修改成'Voice_CCA'。
   
   4. 上传成功后，单击"发布"按钮，发布流程。
   
   5. 发布成功后，选择"配置中心 \> 机器人管理 \> 流程配置 \> 资源管理 \> 业务接口 \> 自定义接口"页面 ，将接口（SmartCare Query，SmartCare Submits）请求URL调整成对应的AICC的IP、PORT或域名。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002344358121.png)
      
   
   
   
   
3. 创建智能机器人。 
   1. 单击左侧"智能机器人"，进入智能机器人管理界面。
   
   2. 单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002286572244.png)"，新增智能机器人。"对话类型"选择"IVR流程"，关联流程选择步骤[2]的流程。
   
   3. 领域选择[此章节](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0284.html#ZH-CN_TOPIC_0000002477936210)配置的领域。
   
   4. 单击"保存"按钮，智能机器人创建成功。