# 配置问答
如果需要使用智能座席助手的FAQ推荐功能，需要在智能IVR中进行问答配置。
1. 选择知识管理\>问答管理，单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001737155329.png)"，新增完成后可以在问答组中创建多个问答。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   如果要使用url地址，需要按照markdown格式配置 \[描述\](https://url) 例：\[百度\](https://www.baidu.com)。
   
   
2. 配置完成后，单击"激活"按钮，激活意图。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001670287558.png)