# 配置话术
如果需要使用智能座席助手的意图及话术推荐功能，可根据如下操作进行配置。
1. 配置领域。选择配置中心\>机器人管理\>语义理解服务\>知识管理\>领域管理，单击"新增"按钮，新增一个领域。
2. 新增意图。选择"知识管理\>意图管理"，将意图及话术都作为意图创建出来。
   
   例：挂失业务的意图挂失业务，话术可能有"您的身份证号码"，"您的手机号码"。因此，在这里一次创建三个意图。
   1. 单击"添加"，添加一般意图。在基本信息中修改名称，名称为话术或意图在页面上展示的内容。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001670284858.png)
      
   
   2. 单击"语料"，语料为识别的关键字。单击"新增"，增添加语料。例如挂失业务的语料可以设置为"挂失"。
   
   3. 单击"响应"，设置意图命令。意图命令要求唯一。单击"新增"，增加响应。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001718166617.png)
      
   
   4. 依次配置完"挂失业务"，"您的手机号码"，"您的身份证号码"后，单击"训练"，完成机器人训练。
   
   
   
   
3. 配置欢迎语。基线流程有预置的欢迎语，如果需要定制，需要修改资源模版中的GreetingWord资源，可以选择其他的TTS文本作为欢迎语修改资源模板的方法请参见[修改欢迎语资源模板](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0277.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976163)。欢迎语如果需要进行匹配，需要在意图管理中新建一个意图，意图名称及关键字建议与欢迎语保持一致，意图的意图命令需要配置为GreetingWord。
   
   新增意图的操作方法，请参见[2]。