# 短信
给呼叫方发送普通短信和满意度调查短信，每种短信都分为华为云短信、短信网关两种。
#### 图元展示
图1短信   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001696370905.png)
#### 参数介绍
图2短信图元的普通短信参数   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001648010216.png)
图3短信图元的满意度调查短信参数   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001648010240.png)
图元参数说明如下：
- 发送方式：当前支持普通短信和满意度调查短信发送方式。
  - 满意度调查短信发送需填写有效回复时间，单位分钟，范围1\~1440。
  
  
  图4有效回复时间期   
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001696252133.png) 
- 渠道：分为华为云短信、短信网关两种：
  - 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。
  
  - 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。
   
- 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"开启时，只能选择与画布同组织机构以及无组织机构的数据。
- 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。
- 手机号：可选。为空时默认发给呼叫方，如果填写则发给所填号码；填写时不能包含国家码，仅支持填写单个号码。
 
#### 分支条件介绍
表1分支条件 
| 名称             | 含义       | 使用方法                                |
|:---|:---|:---|
| SYSERROR_INNER | odfs内部错误 | ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件，不选择则进入异常流程。 |
   
#### 典型使用场景
当用户呼入云客服，路由到了该IVR，如果该IVR配置了短信图元，用于向当前用户发送短信进行提示。
配置方法如下：
- **使用场景**
1. 选择"配置中心 \> 流程配置 \> 流程管理"，单击"新增"按钮，填写流程名称、类型，"是否被引用"请选择"是"。 
   图5新增流程   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001647972574.png)
   
   
2. 然后点击"编辑"进入流程开发，流程开发过程：
3. 点击或拖动左侧功能区中的短信图元，将会在画布上新增短信图元：
4. 填写短信图元参数，填写完成后点击"保存"按钮（以华为云短信为例）。 
   图6普通短信   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001696255533.png)
   图7满意度调查短信   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001696374797.png)
   
   
5. 补充连线，如果没有其他网元，流程示例如下： 
   图8示例   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001696255357.png)
   
   
6. 后续操作根据各自的业务来进行，可以继续添加其他网元，完成流程后点击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001648602030.png)保存整个流程。