# 配置被叫
被叫指关联IVR流程的被叫号码，由接入码和扩展码组成。用户直接拨打的被叫号码，或者通过核心网转换后接入到云客服平台的被叫号码，都可以触发关联的IVR流程。一个被叫号码只可以关联到一个IVR流程中，一个IVR流程可以对应多个被叫号码。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择"配置中心 \> 接入配置\>被叫"，进入配置页面。
2. 单击"新建"，如[图1]所示配置被叫信息。
   
   图1新建被叫配置   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002090409368.png)
   表1新建被叫配置页面的关键参数说明 
   | 参数名称   | 描述                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
   |:---|:---|
   | 归属组织   | 选择被叫归属的组织机构。 组织机构分为无组织机构和有组织机构。 其中，有组织机构可根据关键词进行过滤。 取值范围： - 租户管理员：当前租户下的所有组织机构及无组织机构  - 普通座席： - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"是"时可访问组织机构。  - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"否"时归属组织机构、可访问组织机构及无组织机构。     |
   | 接入码    | 通过直接呼叫"接入码+扩展码"的方式转IVR流程。 接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
   | 扩展码    | 通过直接呼叫"接入码+扩展码"的方式转IVR流程。 扩展码是由0-9、\*、#组成的1-12位的字符串。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
   | 设备类型   | 请选择"IVR"，用于语音转IVR流程。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
   | 请选择IVR | 请根据需要选择已发布的IVR流程。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
      
   
   
3. 单击"保存"，被叫路由配置完成。 
   配置完成的流程会自动同步到智能IVR侧。智能IVR侧根据流程的"流程接入码"保存流程信息。