# 系统级变量（SYS）
系统预置变量，通常取自系统环境和会话中的公共数据，例如系统时间，接入码等。
| 序号 | 参数                   | 描述                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
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| 1  | SYS.systemDate       | 系统日期，字符串类型。 取值格式为YYYYMMDD，四位年份，两位月份，两位日期，不足位数用0补齐。例如2019年4月12日，可表示为"20190412"。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 2  | SYS.systemMonth      | 系统年月，字符串类型。 取值格式为YYYYMM，四位年份，两位月份，不足位数用0补齐。例如2019年4月，可表示为"201904"。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 3  | SYS.systemTime       | 系统当前时间，字符串类型。 取值格式为HHmmss，两位小时（24小时制），两位分钟，两位秒，不足位数用0补齐。例如下午四点整，可表示为"160000"。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| 4  | SYS.callingNumber    | 客户号码。呼入智能联络中心时表示主叫号码，智能联络中心呼出时表示被叫号码，均为客户侧的号码。字符串类型。该号码由IVR流程传入。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 5  | SYS.calledNumber     | 系统流程接入码。字符串类型。该号码由IVR流程传入，为流程接入码，您可登录CTI平台的WAS配置台查看 。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| 6  | SYS.realCalledNumber | 接入码，该流程被叫中配置的接入码，即呼入该流程拨打的热线号码。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| 7  | SYS.callId           | ODFS侧的会话标识，字符串类型。该标识由IVR流程传入，即IVRREQUEST.call_id。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| 8  | SYS.cti_callid       | IVR流程传入的实际呼叫的CTI的callid，即IVR侧的请求参数IVRREQUEST.cti_callid。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 9  | SYS.tenantId         | 当前租户ID，字符串类型。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| 10 | SYS.language         | 当前客户语种，字符串类型。 如需支持多语种，需要对这个变量赋值，如英语则赋值 en_US                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| 11 | SYS.timeStamp        | 时间戳，字符串类型。格林威治时间1970年01月01日00时00分00秒(北京时间1970年01月01日08时00分00秒)起至现在的总秒数。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 12 | SYS.callMediaType    | 呼叫的媒体类型。 - 0：多媒体  - 1：音频  - 3：音视频   |
| 13 | SYS.currentTime      | 系统当前时间(yyyyMMddHHmmss)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| 14 | SYS.createTime       | 呼叫开始时间                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| 15 | SYS.userId           | 社交媒体用户ID。userId属于中风险个人数据，建议赋值时使用加密变量。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| 16 | SYS.userNickname     | 社交媒体用户昵称。 使用场景只支持Whatsapp, Instagram, Facebook和web渠道。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
   
包含参数的表达式遵循JavaScript语法，结果必须为布尔值，例如在分支判断图元中，您可以通过如下方式表达判断当前时间在不在服务时间之内：
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001685339932.png)
- 服务时间：(SYS.systemTime \> '110000' ) \&\& (SYS.systemTime \< '220000')
- 非服务时间：(SYS.systemTime \< '110000') \|\| (SYS.systemTime \> '220000')