# 用户级别图元
支持设置呼叫的优先级（客户级别），将优先级高的用户优先转接到座席。
#### 图元展示
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002526230390.png)
#### 参数介绍
- 节点名称：标识节点名称。
- 节点ID：图元节点ID，不可更改。
- 描述：节点的详细说明信息。
- 用户级别：请设置非负整数或对应字符型变量，用户级别默认为0，最高为14，转人工后将优先处理高级别客户的呼叫。
 
#### 分支条件介绍
表1分支条件 
| 名称             | 含义       | 使用方法                                |
|:---|:---|:---|
| SYSERROR_INNER | odfs内部错误 | ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件，不选择则进入异常流程。 |
| fail           | 用户级别设置失败 | 用户呼叫优先级设置失败时，触发该分支条件。               |
   
#### 如何使用图元
当需要设置呼叫的优先级（客户级别），优先级高的用户优先转接到座席时使用该图元。
单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后配置用户级别的服务参数。
#### 典型使用场景
1. 操作员登录AICC，选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置"。
2. 配置智能IVR流程。
   
   1. 选择"流程管理 \> 流程编排"，单击增加一个简单流程。
   
   2. 单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。
      图1需添加的流程变量   
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002526390328.png)
      图2流程编排示例（用户级别图元）   
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002526230400.png)
      图3流程编排示例（呼叫转移图元）   
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002557350275.png) 
   
   3. 保存并发布流程。
   
   4. 选择"智能机器人"，将该流程绑定机器人。
   
   
   
   
3. 选择"配置中心\>接入配置 \> 被叫"，添加被叫配置，IVR请选择[2]添加的智能IVR。
4. 将当前座席示忙，使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户，同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。