# 查询服务能力看板
操作员可以查看机器人服务能力统计情况，包括总回复数、成功回复数、未知回复数、成功回复率、总参评数、满意参评数、满意率。
#### 操作步骤
1. 选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置"，进入流程配置页面。
2. 选择"系统管理 \> 呼叫历史管理"，选择"服务能力看板"页签。
3. 设置查询条件。 
   - 选择按小时查询，"日期"和"机器人接入码"必须设置；
   
   - 选择按天查询，"机器人接入码"必填。
   
   
   
   
4. 单击"搜索"查询。 
   图1按小时查询   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002261718502.png)
   图2按天查询   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002296209341.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   按小时查询：查询的是输入日期当天的对应接入码每小时的统计结果。
   按天查询：查询的是最近30天内，每天统计结果。