# 管理变量
在对话流程中会用到变量存储流程执行过程中生成的数据，在流程中定义的变量只能在本流程使用，当涉及多流程跳转时，您需要定义全局变量，可被所有流程引用。全局变量在流程中使用，格式为${GLOBAL.*ParamName*}。
#### 前提条件
当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。
#### 添加全局变量
1. 选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置"，进入流程配置界面。
2. 选择"资源管理 \> 变量管理"页面，单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001721408946.png)"按钮，弹出新建变量弹窗，填写"变量名称"、"数据类型"后，单击"保存"，创建变量成功。
   
   图1新建变量   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002367604852.png)
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   如果您要求的变量包含个人数据，例如客户的身份证号等信息，此处需要将"加密类型"设置"加密保存，获取时解密"或者为"加密保存，获取时不解密"，以确保数据安全。
   
   
3. 单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002173881994.png)"按钮，可导入json格式的zip文件。
   
   图2导入变量   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002401405761.png)
   
   
4. 单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002209203921.png)"按钮，可导出变量。
   
   图3导出变量   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002209292449.png)
   
   
 
#### 修改内置变量
1. 选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置"，进入流程配置界面。
2. 选择"资源管理 \> 变量管理"，单击"内置变量"。
3. 页面展示如下内置变量，您可以依据实际场景需要单击对应内置变量操作列的"编辑"修改缺省值。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001672490737.png)
   表1内置变量表 
   | 变量名称          | 变量描述                               | 数据类型 | 取值范围                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | 缺省值     |
   |:---|:---|:---|:---|:---|
   | language      | 可以设置为租户对应的语言。                      | 字符型  | - 中文  - 英文  - 西班牙语  - 阿拉伯语  - 泰语  - 葡萄牙语  - 法语   | 中文      |
   | timezone      | 可以设置为租户对应的时区                       | 浮点型  | -12\~12                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | 无       |
   | channeltype   | 可以设置为租户对应的渠道。                      | 字符型  | default                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | default |
   | responsestyle | 可以设置为租户对应的风格。                      | 字符型  | default                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | default |
   | ttsSpeed      | 可以设置为租户对应的tts语速，调节语速快慢。            | 整型   | -500\~500                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | 0       |
   | ttsVolume     | 可以设置为租户对应的tts音量，调节音量大小。            | 整型   | 0\~100                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | 50      |
   | ttsPitch      | 可以设置为租户自己对应的tts基频，调节音调高低。          | 整型   | -500\~500                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | 0       |
   | voiceName     | 可以设置为租户对应的tts发音人。                  | 字符型  | - 客服曼  - 成熟型  - 柔美倩  - 甜美茹  - 自然真                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 客服曼     |
   | AIIdentifier  | 可以设置AI标识，如"本对话由AI生成."，如果设置为"-"则不加。 | 字符型  | -                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | -       |
      
   
   
4. 修改完成后，单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001670915322.png)"。