# 和机器人说你好
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
- 由于OIAP可以单独使用，也可以被签入AICC在公有云上使用，因此其菜单路径依据嵌入环境不同会有差异。
- 当前文档提供的所有OIAP界面的菜单路径，均为已经打开了OIAP页面后选择的菜单路径。对于AICC的公有云场景来说，您可以在"配置中心\>机器人管理\>流程配置"下进入OIAP。
- 在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购？
  请登录华为云控制台，选择"服务列表 \> 企业应用 \> 云客服"，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看"IVR"页签下是否存在已订购的智能IVR，"TTS\&ASR"页签下是否存在已订购的TTS和ASR。
  
 
您可通过流程图的方式，在线配置您专属的机器人。为了使您对整个配置过程有个简单了解，本任务快速帮助您配置一个机器人，你对他说"你好"，他也能回复您"你好"。现在来看看具体怎么配置的吧。
#### 操作步骤
1. 选择"配置中心\>机器人管理\>语义理解服务\>知识管理 \> 领域管理"，单击右上角"新增"，填写"名称"，单击"保存"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002526355176.png)
   
   
2. 进入"意图管理"页面，单击"新增 \> 一般意图"，填写意图名称，语料以及响应，单击"保存"。 
   图1填写语料   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002526355182.png)
   图2填写响应   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002526195228.png)
   
   
   
3. 在"意图管理"页面右上角单击"训练"。
4. 选择"配置中心\>机器人管理\>语义理解服务\>知识管理\>领域管理"，点击"激活"，启用该领域机器人。 
   图3激活领域   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002557275059.png)
   
   
5. 选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置\>资源管理 \> 资源模板"。 
   "模板类型"选择"TTS"后，其中集成环境的"模板内容"是通过下拉框进行选择，需要您先在"配置中心\>资源管理\>音视频资源管理"中新增文字转语音类型的一条文本，提交审核，系统管理员审核通过后才可在下拉框中选择。
   图4维护资源模板   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002526195234.png)
   
   
6. 选择"流程管理 \> 流程编排"，单击上方"添加"，设置机器人的话术流程。 
   该话术流程为用户接入后听到机器人说"你好"，用户说"你好"，机器人则再次说"你好"。
   1. 选择"空白流程"。
   
   2. 从左侧将图元拖动到画布上，并连线。
      图5绘制图元   
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002557315105.png) 
   
   3. 单击机器人回复图元，设置其回复模板。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002515367050.png)
      
   
   4. 单击语义识别图元，设置其识别条件为TOC.ChatBotIntentCode=="CMDHELLO"。
      图6设置语义识别图元   
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002547007857.png) 
   
   5. 单击语义识别图元和最后一个机器人回复图元的连线，选择分支条件。
      图7设置分支   
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002557315103.png) 
   
   6. 单击最后一个机器人回复图元，设置其回复模板，与第一个相同。
   
   7. 单击画布上方的"保存"，保存。
   
   8. 单击画布上方的"保存并发布"，在弹出的发布页面单击"确定"。
   
   
   
   
7. 选择"机器人管理\>流程配置\>智能机器人"页面，单击"新建"按钮，将流程接入码与新增流程关联。 
   图8新建机器人   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002557275065.png)
   
   
8. 单击智能机器人右侧的"呼叫测试"按钮，输入"你好"，机器人回答"你好"。 
   图9呼叫测试按钮   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002557315095.png)
   
   
9. 您的"对话类型"选择"聊天机器人"，需要进行渠道配置。 
   1. 选择"配置中心 \> 接入配置\>渠道配置"。
   
   2. 单击"新增"，在机器人配置中，开启机器人，可选择已发布的机器人。
   
   
   
   
10. 当您的"对话类型"选择"语音导航"或"IVR流程"时，需要配置被叫路由。 
    1. 选择"配置中心 \> 接入配置\>被叫"。
    
    2. 单击"新建"，选择被叫归属的组织机构，选择"接入码"、"扩展码"，设置"设备类型"为"IVR"，选择已发布的机器人。
    
    3. 单击"保存"。
    
    
    
    
 
#### 回顾
配置机器人的通用流程是什么？
1. 添加语音或视频资源模板。
2. 配置需要识别的意图。
3. 编排话术流程并发布。
4. 配置机器人，关联对应的话术流程。