# 环境准备
表1环境要求 
| 项目      | 要求                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
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| 访问地址    | - 公有云场景下，请使用您在租户开通后，公有云运营人员提供给您的地址和访问账号。  - 专有云和入驻式场景下，请从您的环境维护人员那里获取OIAP的登录地址。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| 客户端配置要求 | 分辨率要求不低于1280px \* 1024px，特别是高度，如果低于1024px，可能会导致您页面的菜单展示不完全。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 语音文件    | 静态放音文件需要事先录制好，通过AICC侧的" 配置中心 \> 资源管理 \> 音视频资源管理"将语音文件上传，并通过云服务的系统管理员审核。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 接口调用    | - 如果您需要在机器人流程中调用第三方系统提供的接口以获取响应信息，则需要获取第三方系统的AK/SK鉴权信息以及接口规格。  - 如果您要求第三方系统调用本系统的接口，请将本系统中的AK/SK码以及接口文档提供给第三方系统。 请选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置\> \> 系统管理\>系统设置"，在"第三方口令设置"页签设置和查看AK/SK。   - 如果您要求AppCube调用本系统的接口，请将本系统中的AK/SK码以及接口文档提供给AppCube。 请选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置\> \> 系统管理\>系统设置"，在"AppCube口令设置"页签设置和查看AK/SK。    |
| 调用RPA接口 | 如果需要座席工作台使用智能工单机器人自动创建工单，完成数据的采集和工单填写，则需要智能助手平台与RPA系统对接，请选择"配置中心\>机器人管理\>流程配置\> \> 系统管理\>系统设置"，在"RPA设置"页签设置和查看。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |