# 如何接入机器人助手
#### 背景信息
当前仅EMAIL、SMS渠道不支持。
#### 操作步骤
1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001636260770.png)，打开接入机器人助手开关。
2. 选择机器人助手，机器人助手在智能IVR中配置，详情请参见[配置智能座席助手](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0271.html#ZH-CN_TOPIC_0000002510096137)。
   
   其中查询条件："所有可访问组织"，由租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"控制，开启后支持根据组织机构查询机器人助手。同时未配置组织机构权限的非管理员账号仅支持查询当前组织下的机器人助手。
   
   
3. 单击"下一步"，完成配置。