# 如何设置座席超时转移会话
配置该参数可自定义座席未回复超时时间和重新分配新座席提示语。
#### 操作步骤
1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001636006396.png)，打开设置开关。
2. 输入座席回复超时时长和座席重配提示语的值。 
   - 座席回复超时时长：正整数，1-1440，小于等于客户未回复提醒时间间隔；
   
   - 座席重配提示语：最大长度256个字符。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     邮件、短信渠道无需设置。
     
   
   
   
   
3. 单击"下一步"或"保存"，完成配置。