# 如何设置客户超时结束会话
配置该参数可自定义访客未回复超时时间和会话结束回复语。
#### 背景信息
邮件、短信渠道无需设置会话结束语。
#### 操作步骤
1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001684323233.png)，打开设置开关。
2. 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 
   - 客户回复超时时长：取值范围1-1440，单位：分钟。 邮件渠道默认60分钟超时，其他渠道默认为20分钟。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间（秒）。
     
   
   - 会话结束语：最大长度256个字符。
   
   
   
   
3. 单击"下一步"或"保存"，完成配置。