# 如何开启熟客模式
开启后用户通过渠道接入座席，优先分配给最近一次通话过的座席。
#### 操作步骤
1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001635842672.png)，打开设置开关。
2. 选择一种筛选熟客的方式，并设置对应的参数值。 
   - 时间范围：正整数，1-4320，单位：小时
   
   - 当天：当日0：00至当前时间
   
   
   
   
3. 单击"下一步"或"保存"，完成配置。