# 配置技能队列监控组
AICC提供对技能队列的监控组，可以将技能队列添加到一个监控组中。实现针对不同BPO或不同业务（如B2B、B2C）的监控和报告。
#### 前提条件
- 普通座席需要具有技能菜单权限及其界面编辑和批量编辑的操作权限。

- 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。
 
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 员工中心 \> 技能"。
2. 选择" 监控组"。单击"新建"，进行监控组的创建。 
   图1新建监控组界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002298322184.png)
   
   表1新建监控组界面关键元素说明 
   | 元素属性  | 类型  | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
   |:---|:---|:---|
   | 监控组名称 | 输入框 | 输入监控组名称。 取值范围：字节长度\<=64                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
   | 组织机构  | 选择框 | 为技能组添加组织机构。 可根据关键词过滤。 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002298409004.png)，可删除已选择的组织机构。 不选择组织机构则为无组织机构。 取值范围： - 租户管理员：当前租户下的所有组织机构  - 普通座席： - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"是"时有读写权限的可访问组织机构。  - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"否"时所有组织机构及无组织机构。     |
   | 技能队列  | 多选框 | 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002332528213.png)选择技能队列。 一个监控组下最多有500个技能队列。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
      
   
   
3. 单击"保存"，保存配置。 
   一个租间最多可以创建2000个监控组。