# 查看身份验证记录
座席或租户管理员可以查询身份验证的详细情况。
#### 前提条件
座席需要具有身份验证记录的菜单权限。
#### 操作步骤
1. 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择"接续操作日志 \> 身份验证记录"，进入管理页面。
2. 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 
   图1身份验证记录界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002156959505.png)
   表1身份验证记录界面元素说明 
   | 元素                                                                                          | 类型  | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
   |:---|:---|:---|
   | 时间                                                                                          | 下拉框 | 取值范围： - 最近1天  - 最近3天  - 最近7天  - 自定义时间段                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
   | 数据范围                                                                                        | 下拉框 | 查询条件之一，选择待查询的身份验证记录的数据范围。 取值范围： - 个人数据  - 组织数据   租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"否"且没有查询所有身份验证记录权限、没有查看所有组织数据权限和编辑所有组织数据权限时此参数不可见。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   | 组织机构                                                                                        | 选择框 | 查询条件，根据组织机构查询身份验证记录。 组织机构分为无组织机构和有组织机构。 其中，有组织机构可根据关键词进行过滤。 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002089261360.png)，可删除已选择的组织机构。 开启"级联下层"后可以查询下级组织的身份验证记录。某组织的下级组织超过系统级参数"组织结构查询最大数量"的取值个数时，若勾选此组织，只会自动勾选前面"组织结构查询最大数量"参数的取值个数的下级组织。 "数据范围"选择"个人数据"时此参数不可见。 取值范围： - 租户管理员：当前租户下的所有组织机构及无组织机构  - 普通座席： - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"是"时有读权限的可访问组织机构及无组织机构。  - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"否"且有查询所有身份验证记录权限时所有组织机构及无组织机构。     |
   | 更多                                                                                          | 按钮  | 显示高级搜索查询条件。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
   | 业务帐号                                                                                        | 文本框 | 高级搜索查询条件之一，发起身份验证的座席的业务帐号。 该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制，没有该权限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
   | 座席工号                                                                                        | 文本框 | 高级搜索查询条件之一，发起身份验证的座席的座席工号。 该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制，没有该权限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
   | 呼叫流水号                                                                                       | 文本框 | 高级搜索查询条件之一，呼叫流水号。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
   | 验证号码                                                                                        | 文本框 | 高级搜索查询条件之一，用户号码。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
   | 验证结果                                                                                        | 下拉框 | 高级搜索查询条件之一。 - 未返回  - 通过  - 失败  - 异常                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
   | 重置                                                                                          | 按钮  | 重置查询条件                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
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   | ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001672004717.png) | 按钮  | 根据查询条件重新搜索刷新页面数据。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
   | 业务账号                                                                                        | 标签  | 发起身份验证的座席的业务账号。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
   | 座席工号                                                                                        | 标签  | 发起身份验证的座席的座席工号。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
   | 呼叫流水号                                                                                       | 标签  | 呼叫流水号。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
   | 验证号码                                                                                        | 标签  | 用户号码。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
   | 验证时间                                                                                        | 标签  | 发起身份验证的时间。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
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   | 验证结果                                                                                        | 标签  | 身份验证的结果。 - 未返回  - 通过  - 失败  - 异常                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
   | 组织机构                                                                                        | 标签  | 座席归属的组织机构。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |