# 管理音视频工作台
租户管理员设置租户级音视频工作台布局。
#### 前提条件
拥有音视频工作台管理权限及其查看和编辑的权限。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 工作台配置 \> 音视频工作台管理"。
2. 单击组织机构，选择待编辑的音视频工作台所属的组织机构。
3. 单击"编辑"，进入编辑音视频工作台布局界面，单击"全部组件"下的卡片。 
   图1编辑音视频工作台布局界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002376600170.png)
   表1编辑音视频工作台布局界面元素说明 
   | 参数属性 | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   |:---|:---|
   | 全部组件 | 单击选择音视频工作台的卡片。 取值范围： - 座席辅助：需要开启智能座席特性才可见。  - SmartCare故障定界：需要开启SmartCare特性才可见。  - 客户中心：需要开启客户中心特性才可见。  - 工单：需要开启Case 2.0特性才可见。  - 客户工单列表：需要开启Case 2.0特性才可见。  - 接触记录  - 会话信息  - 客户信息  - 会话标签  - 集成应用：需要开启应用集成特性才可见  - 定制的卡片：需要系统管理员在租户管理里配置了"租户定制卡片"。   |
   | 全部折叠 | 将工作台的卡片全部折叠。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
   | 全部展开 | 将工作台的卡片全部展开。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
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   | 发布   | 发布编辑的工作台布局。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
      
   
   
4. 单击"发布"。
5. 单击"确认"，完成配置。