# 新增自定义扩展字段
#### 前提条件
租户已提供查询客户扩展信息的接口给AICC，并由AICC侧提供用于对接客户查询接口的二次开发接口，完成对接。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 扩展与集成 \> 接触记录数据项"。
2. （自定义扩展字段的"数据来源类型"为"信息数据集"时才需要执行本步骤操作）新增接触记录数据集。 
   1. 单击"接触记录数据集"，进入配置页面，单击"新建"。
   
   2. 根据[表1]，填入参数值。
       表1数据集参数说明 
      | 属性      | 说明                                             |
      |:---|:---|
      | 数据集名称   | 自定义数据集名称。字符串长度\<=1024，创建多个，名称不可重复。             |
      | 数据集来源接口 | 输入AICC侧开发的接口路径，用于对接客户提供的查询客户扩展信息的接口，请联系运维人员获取。 |
         
      
   
   3. 单击"保存"，完成配置。
   
   
   
   
3. 新增自定义扩展字段。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   最多可新增10条扩展数据。
   1. 单击"接触记录字段"，进入配置页面，单击"新建"。
   
   2. 根据[表2]，填入参数值。
       表2自定义扩展字段参数说明 
      | 属性         | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
      |:---|:---|
      | 字段类别       | 选择"自定义扩展字段"。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
      | 字段名称       | 自定义扩展字段名称。字符串长度\<=1024 不允许包含特殊字符\&\<\>";%/\[\]=+@                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
      | 字段标识       | 字符串长度\<=128 请输入下划线（_）、美元符号（$）、英文字母或者数字                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
      | 接触列表可见性    | 扩展字段在接触记录列表是否可见，取值范围： - ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001780894153.png)：是  - ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001733934178.png)：否   |
      | 字段顺序       | 字段在接触记录侧的展示顺序。序号小的排在前，序号相同的按列表顺序，字段在前的先展示。取值范围：纯数字，1-100。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
      | 数据来源类型     | 数据来源的类型。 取值范围： - 呼叫随路数据  - 信息数据集                                                               |
      | 数据来源对象映射字段 | 数据来源对象映射字段名称，字符串长度\<=128。 "数据来源类型"为"呼叫随路数据"时此参数才可见。 "数据来源对象映射字段"支持最多配置3个随路数据字段，中间使用";"分隔，按照先后顺序获取随路数据字段的值回写扩展字段，前面有一个随路数据字段的值获取到了，后面的随路数据字段的值就不获取了，最终扩展字段中就只写入一个随路数据字段的值。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
      | 来源数据集      | 取值范围：租间下已添加的所有接触扩展信息数据集。 "数据来源类型"为"信息数据集"时此参数才可见。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
      | 数据集映射字段    | 数据集映射字段，字符串长度\<=32 "数据来源类型"为"信息数据集"时此参数才可见。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
      | 回写扩展字段     | 回写扩展字段，取值范围： extField1\~extField10                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
      | 数据类型       | 数据类型，取值范围： - 字符串  - 数据字典                                                                                                                                                                                    |
      | 数据字典值      | 数据类型为数据字典时，为必填项。 输入格式：键值1：值1，键值2：值2                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
         
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      局点存在WhatsApp渠道业务且需要在接触记录展示"呼叫场景"信息时自定义扩展字段配置如下：
      - "字段名称"配置为"呼叫场景"。
      
      - "字段标识"配置为"chatScene"。
      
      - 打开"接触列表可见性"。
      
      - 配置"字段顺序"的值。
      
      - "数据来源类型"选择"呼叫随路数据"。
      
      - "数据来源对象映射字段"配置为"chatScene"。
      
      - 配置"回写扩展字段"的值。
      
      - "数据类型"选择"数据字典"。
      
      - "数据字典值"配置为"0:chat,1:Bulk Message,2:ename card"。
        
   
   3. 单击"保存"，完成配置。
   
   
   
   
4. 配置完成后，前往"客户接触历史 \> 接触记录"，查看自定义扩展字段展示效果。