# 配置被叫
接收到客户来话后，需要根据路由策略将客户路由到自助语音设备IVR或人工座席上，为使人工座席能够正常接听来话，您需要先完成被叫路由配置。
#### 前提条件
- 创建租户成功。
- 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0006.html#ZH-CN_TOPIC_0000002478096030__zh-cn_topic_0000002456113261_zh-cn_topic_0000002094520722_table654911267540)。
 
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 接入配置 \> 被叫"，进入配置页面。
2. 单击"新建"，为虚拟呼叫中心添加被叫路由。 
   图1新建被叫界面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002126178749.png)
   配置参数介绍如下：
   - 归属组织：单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002090420362.png)"选择被叫归属的组织机构。
     取值范围：
     - 租户管理员：当前租户下的所有组织机构及无组织机构
     
     - 普通座席：
       - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"是"时可访问组织机构。
       
       - 租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"设置为"否"时归属组织机构、可访问组织机构及无组织机构。
        
      
   
   - 接入码：单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001861697013.png)"选择"归属组织"设置的组织的接入码时，弹出框中展示接入码的类型，人工语音业务请选择"音视频"类型的接入码。您可以根据需要选择不同类型的接入码。
   
   - 扩展码：表示在接入码后需要继续拨该号码才能够路由到目的设备上。例如此处扩展码配置成1，则用户需要拨打66881，才能够接入defaultAudioSkill技能队列上。
   
   - 设备类型：人工语音服务请选择技能队列。
   
   - 技能队列：单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001861777205.png)"选择"归属组织"设置的组织的技能队列时，弹出框中供选择的技能队列的类型与"接入码"的类型一致，例如"接入码"为"音视频"类型，那么可供选择的技能队列全部为"音视频"类型。
   
   
   
   
3. 单击"保存"，保存被叫配置。