# 管理帐号锁
租户管理员支持手动锁定座席帐号和为座席帐号解锁，保证座席帐号安全和正常使用。
#### 前提条件
当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。
#### 操作步骤
1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 员工中心 \> 帐号锁管理"，进入管理界面。 
   图1帐号锁管理   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001732962009.png)
   
   
2. 输入需要管理的座席帐号，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001623430096.png)，查询业务帐号信息。
3. 管理座席帐号。 
   - 单击锁定，支持锁定当前业务帐号，限制座席人员登录。
   
   - 单击解锁，输入当前操作员帐号密码后，解锁选择的业务帐号，支持座席正常登录。
     图2解锁   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001980895126.png)
     账号解锁时需要输入验证码，用于确定当前账号安全性。验证码支持手机验证码以及邮箱验证码，具体验证方式请以系统管理员设置的系统参数"双因子认证方式"的参数值为准。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     - 验证码有效期时限请以系统管理员设置的系统参数"双因子认证系统级验证码有效期"的参数值为准，时效范围为1-5分钟。
     
     - 获取验证码时间间隔为1分钟，如果成功输入验证码后账号解锁操作失败，支持立即重新获取验证码。